Недавно я купила шоколадку за 350 рублей. Отличалась ли она по вкусу от шоколадки за 90 рублей? Улучшилось ли мое зрение после этой шоколадки? Помогла ли она мне приготовить ужин или помыть посуду? Нет. Зато её упаковка выглядела ровно так, чтобы люди покупали этот продукт за 350 рублей.

Если простая упаковка может помочь продать товар дороже, то можно ли создать такую же упаковку и для вашей услуги? Для вашего бизнеса? Или для вас?

Ответ – да, конечно. В маркетинге тоже есть понятие упаковки, и оно гораздо шире, чем можно подумать сначала.

Что такое упаковка бренда

При виде слова «упаковка» приходит в голову то ли картонная коробка, то ли пупырчатая пленка – то, что защищает продукт от повреждений, загрязнений и прочих неприятностей. Однако когда мы говорим об упаковке брендов (а под брендами имеются в виду не только товары и компании, но и люди), то речь уже идет о маркетинговом инструменте, благодаря которому вы и ваше дело растете быстрее и успешнее.

Если коротко, упаковка – это способ донести нужные идеи до нужного вам человека посредством фотографий, изображений, видео, дизайна, текстов и т.д.

В статье про фотомаркетинг я говорила, почему очень важно зацепить внимание человека в первые секунды его контакта с вами или вашей площадкой. Информационный поток сегодня очень мощен. И если с самого начала человеку не понятно, кто вы, про что вы, почему именно вы, для кого вы – вряд ли человек выделит время на то, чтобы в этом разобраться.

И упаковка – это как раз тот инструмент, который позволит вам быстро и точно донести до людей нужные идеи и мысли (их еще называют смыслами), чтобы люди чаще, быстрее и охотнее становились вашими клиентами.

Что входит в упаковку бренда

Упаковка бренда – это обобщенное понятие для смыслов, которые вы хотите транслировать, носителей, с помощью которых вы будете это делать, а также способа оформления и функционирования этих носителей.

Элементы упаковки:

  • айдентика бренда (логотип, фирменный стиль, визитки, бланки, каталоги, буклеты и т.д.)
  • фотографии, продающие видео и прочий визуальный контент
  • сайты
  • аккаунты в социальных сетях (блог или магазин в Instagram, страница на Facebook, группа Vk, канал на Youtube и т.д.)
  • аккаунты на тематических ресурсах
  • рекламные посты, баннеры, щиты и т.д.
  • email-рассылки
  • упакованные кейсы, продукты, услуги
  • маркетинг-киты
  • квиз- и лид-формы
  • входная группа помещения
  • интерьер помещения
  • ваш имидж (одежда, прическа, самоподача…)

и так далее.

Существует заблуждение, что упаковка бренда – это только про визуал. Но нет: слоган компании, уникальное торговое предложение, тексты, размещенные на площадках, имя бренда или артистический псевдоним – всё это тоже детали упаковки.

Сама физическая упаковка товара (пакет/коробочка/контейнер/…) – конечно, так же является элементом упаковки бренда. Она не только защищает товар и сохраняет его свойства, но и транслирует информацию о нем, а также является фактором привлечения внимания к продукту и увеличения его продаж.

Мало того, внешний вид продукта тоже является элементом упаковки. Торту ведь не обязательно быть красивым, чтобы оставаться тортом и быть вкусным? Тем не менее, кондитеры стараются сделать из своих детищ произведения искусства – и это очень хорошо окупается.

элементы упаковки Apple

Правильная упаковка бренда

Правильная упаковка должна быть:

  • Эффективной. Хорошая упаковка положительно влияет на показатели вашего бизнеса (увеличивает число обращений, заявок, покупок, расширяет и укрепляет позиции бренда на рынке).
  • Привлекательной. Люди любят красивое, и ничего вы с этим не сделаете =)
  • Согласованной. Не в смысле «кем-то согласованной», а в том смысле, что детали упаковки не должны противоречить друг другу и должны нести согласованные смыслы и образы во всех точках контакта.
  • Понятной. Это значит – ничего лишнего в оформлении, уместный дизайн и никаких заумных текстов.
  • Честной. Важно, чтобы тот образ, который вы транслируете посредством элементов упаковки, не расходился с тем, что видят клиенты, когда начинают взаимодействовать с вами или вашим продуктом напрямую.
  • Уникальной. Если вы хотите выделяться на рынке (= быть индивидуальностью), то и упаковка должна прорабатываться индивидуально под вас, ваш продукт или услугу.
  • Актуальной времени. Это как с одеждой: есть ультрамодная одежда, есть актуальная, есть вечно стильная, а есть устаревшая. В дизайне упаковки всё то же самое, и вкусы-вкусами, но использовать морально устаревшие дизайны — ошибка.

Подробнее и с примерами каждый из этих пунктов рассмотрим в следующей статье.

В чем задача упаковки бренда

Как и у других маркетинговых инструментов, у упаковки есть конкретные цели.

Грамотная упаковка берет на себя большой пласт задач, а именно:

  1. автоматически, даже когда вы спите, транслирует суть бренда,
  2. усиливает идеи, которые вы хотите донести до людей,
  3. позволяет потенциальному клиенту не тратить время и быстро увидеть важную для него информацию,
  4. создает единый образ в головах других людей относительно вашего бренда,
  5. показывает все сильные стороны вашего бренда и его ценность,
  6. вызывает нужные ассоциации через триггеры и визуальные образы.

Упаковка позволяет создавать и регулировать ваш образ или образ вашего продукта/услуги/компании в головах других людей. В конечном счете, это позволяет вашему делу расти быстрее и успешнее – и об этом вам скажут конкретные показатели бизнеса: проценты конверсий, число заявок, заказов, подписчиков и т.д.

Поэтому если у вас есть продукт – упаковка поможет показать (сразу!), что продукт замечательный и его стоит купить. А если вы предлагаете услугу – упаковка даст понять (сразу!), что вы отличный человек, хороший эксперт и с вами классно работать.

А нужна ли вам упаковка, если вы – блогер, начинающий артист, фрилансер или специалист? Или если вы создаете продукт, но речь пока вовсе не идет о большой или даже маленькой компании? Об этом поговорим в отдельной статье.